Solicitar AHCCCS (Sistema de Contención de Costos de Atención Médica de Arizona), el programa de Medicaid de Arizona, comienza casi por completo en línea a través del portal Health-e-Arizona Plus (HEAplus) en healthearizonaplus.gov. La mayoría de los solicitantes pueden completar todo el proceso en menos de una hora si tienen sus documentos listos, y muchas personas reciben su aprobación en unas pocas semanas. Esta guía recorre cada pantalla de la solicitud de HEAplus, los límites de ingresos que determinan la elegibilidad y qué hacer si su solicitud se atasca o es denegada.
AHCCCS cubre a adultos que ganan hasta el 138% del Nivel Federal de Pobreza, a niños con umbrales más altos y a mujeres embarazadas con el corte de ingresos más alto de todas las categorías. Arizona expandió Medicaid bajo la ACA (Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio), así que a diferencia de algunos estados, no hay una brecha de cobertura para adultos de bajos ingresos sin hijos. Si sus ingresos están dentro de los límites que aparecen abajo, puede solicitar hoy mismo y recibir una decisión rápido.
Qué es HEAplus y quién lo administra
Health-e-Arizona Plus es el portal combinado de beneficios del estado, operado conjuntamente por AHCCCS y el Departamento de Seguridad Económica de Arizona (DES). Una sola solicitud a través de HEAplus verifica su elegibilidad para AHCCCS (Medicaid), KidsCare (el Programa de Seguro Médico para Niños de Arizona), beneficios de alimentos de SNAP (cupones de alimentos) y asistencia en efectivo a través de TANF (Asistencia Temporal para Familias Necesitadas), todo a la vez. No necesita presentar solicitudes separadas para cada programa. Si solo quiere cobertura de salud, puede indicarlo en la solicitud y omitir las demás categorías de beneficios.
El portal está disponible en inglés y español, funciona en navegadores móviles y le permite guardar una solicitud en curso y regresar después usando su inicio de sesión.
Límites de ingresos de AHCCCS 2026
La elegibilidad depende del tamaño de su hogar, su ingreso mensual y la categoría en la que se encuentre (adulto, niño, mujer embarazada o solicitante de KidsCare). A continuación están los límites de 2026 basados en las pautas actualizadas del Nivel Federal de Pobreza vigentes desde febrero de 2026.
Adultos de 19 a 64 años (138% FPL)
| Tamaño del hogar | Límite de ingreso anual | Límite de ingreso mensual |
|---|
| 1 | $22,025 | $1,835 |
| 2 | $29,863 | $2,489 |
| 3 | $37,702 | $3,142 |
| 4 | $45,540 | $3,795 |
| 5 | $53,378 | $4,448 |
| 6 | $61,217 | $5,101 |
| 7 | $69,055 | $5,755 |
| 8 | $76,894 | $6,408 |
Cada miembro adicional del hogar más allá de ocho agrega aproximadamente $7,838 al año, o $653 al mes, al límite.
Niños y mujeres embarazadas
| Categoría | Porcentaje del FPL | Límite mensual (hogar de 1) |
|---|
| Niños menores de 1 año | 147% | aproximadamente $1,956 |
| Niños de 1 a 5 años | 141% | aproximadamente $1,876 |
| Niños de 6 a 18 años | 133% | aproximadamente $1,769 |
| Mujeres embarazadas | 156% | aproximadamente $2,075 |
| KidsCare (CHIP) | hasta 225% | aproximadamente $2,987 |
KidsCare cubre a niños de familias cuyos ingresos son demasiado altos para el AHCCCS estándar pero aun así limitados. Algunos hogares de KidsCare pagan una pequeña prima mensual según su nivel de ingresos.
Cuidado a largo plazo (ALTCS)
Los adultos mayores y adultos con discapacidad que necesitan cuidado a nivel de hogar de ancianos pueden calificar para el Sistema de Cuidado a Largo Plazo de Arizona (ALTCS) con ingresos de hasta aproximadamente $2,982 al mes y un límite de bienes de alrededor de $2,000 para una persona sola. ALTCS tiene su propio proceso de solicitud a través de AHCCCS, distinto de la solicitud estándar de HEAplus, aunque HEAplus puede iniciar la remisión.
Paso a paso: cómo solicitar a través de HEAplus
Paso 1: cree una cuenta
Vaya a healthearizonaplus.gov y seleccione "Create an Account" (Crear una cuenta). Necesitará una dirección de correo electrónico válida, y configurará un nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad. Lea y acepte el acuerdo de usuario para continuar. Si ya solicitó SNAP o asistencia en efectivo en Arizona, es posible que ya tenga un inicio de sesión de MyFamilyBenefits o HEAplus que puede reutilizar.
Paso 2: inicie una nueva solicitud
Después de iniciar sesión, elija "Apply for Benefits" (Solicitar beneficios) y seleccione los programas para los que quiere ser evaluado. Si solo quiere AHCCCS o KidsCare, puede desmarcar SNAP y la asistencia en efectivo, aunque no hay desventaja en solicitar todos los programas a la vez, ya que es un solo formulario combinado.
Paso 3: ingrese la información del hogar
Enumerará a todas las personas de su hogar, incluso a quienes no están solicitando cobertura, como un cónyuge que ya tiene seguro del empleador. HEAplus pide:
- Nombres legales completos y fechas de nacimiento
- Números del Seguro Social (o documentación de inmigración para no ciudadanos)
- Relación de cada miembro del hogar con el solicitante
- Ciudadanía o estatus migratorio
Paso 4: reporte ingresos y empleo
Esta es la sección que determina la elegibilidad. Ingresará los ingresos de cada miembro del hogar que trabaje, incluyendo:
- Salarios de empleos (los recibos de pago de los últimos 30 días son la fuente más fácil)
- Ingreso neto del trabajo por cuenta propia
- Beneficios de desempleo
- Pagos del Seguro Social, SSI (Seguridad de Ingreso Suplementario) o SSDI (Seguro por Incapacidad del Seguro Social)
- Manutención de menores o pensión alimenticia recibida
- Ingresos de pensión o jubilación
Si sus ingresos varían de una semana a otra, HEAplus le pedirá un promedio o un historial reciente de pagos para que el sistema pueda estimar su ingreso mensual con precisión.
Paso 5: responda las preguntas de salud y circunstancias especiales
Se le preguntará si alguien en el hogar está embarazada, tiene una discapacidad, necesita cuidado a largo plazo o actualmente tiene otro seguro médico. Estas respuestas dirigen su solicitud a la categoría correcta de AHCCCS, ya que las mujeres embarazadas y las personas con discapacidad se evalúan bajo reglas de ingresos distintas a las de los adultos estándar.
Paso 6: cargue o presente los documentos de verificación
Los documentos que HEAplus puede solicitar comúnmente incluyen:
- Una licencia de conducir, identificación estatal o pasaporte para verificar su identidad
- Comprobante de ingresos (recibos de pago, carta del empleador o registros de trabajo por cuenta propia)
- Comprobante de residencia en Arizona (contrato de arrendamiento, factura de servicios o correo dirigido a usted)
- Documentos de inmigración, si aplica
- Certificado de nacimiento de un recién nacido que solicita cobertura
Puede cargar los documentos directamente a través del portal, enviarlos por correo, por fax o entregarlos en una oficina del DES. Cargarlos a través de HEAplus es lo más rápido y le permite dar seguimiento a cuándo un trabajador social ha revisado cada documento.
Paso 7: revise y firme electrónicamente
Antes de enviar, HEAplus muestra un resumen de todo lo que ingresó. Revíselo con cuidado, ya que los errores en ingresos o en el tamaño del hogar son la razón más común por la que las solicitudes se retrasan para seguimiento. Firme electrónicamente y envíe.
Paso 8: espere una determinación
Muchos solicitantes obtienen una determinación instantánea o casi instantánea si sus ingresos e identidad pueden verificarse electrónicamente en bases de datos estatales y federales. Si su caso necesita revisión manual, AHCCCS generalmente tiene hasta 45 días para tomar una decisión (90 días si se requiere una determinación de discapacidad). Recibirá un aviso por correo o en la bandeja de entrada de su cuenta de HEAplus.
Solicitar por teléfono o en persona
Si no tiene acceso confiable a internet, puede solicitar llamando al Centro de Atención al Cliente de Health-e-Arizona Plus al 1-855-432-7587 (1-855-HEA-PLUS). Un representante puede completar la solicitud con usted por teléfono. También puede solicitar en persona en una oficina local del DES, aunque los tiempos de espera varían según la ubicación. Las solicitudes en papel están disponibles pero tardan más en procesarse que las presentadas en línea.
Qué sucede después de que lo aprueban
Si es aprobado, AHCCCS le envía por correo una tarjeta de identificación de miembro y le ayuda a seleccionar un plan de salud de cuidado administrado si no se le asignó uno automáticamente. Necesitará elegir un proveedor de atención primaria y puede empezar a usar la cobertura de inmediato, en muchos casos de forma retroactiva a la fecha en que solicitó, o incluso hasta tres meses antes, si tuvo gastos médicos que califiquen durante ese periodo.
La cobertura no es permanente. AHCCCS requiere una renovación anual, y usted recibirá un aviso de renovación por correo o a través de su cuenta de HEAplus aproximadamente 60 días antes de que termine su periodo de cobertura. Perder una fecha límite de renovación es una de las principales razones por las que las personas pierden la cobertura de AHCCCS de forma inesperada, así que actualice su dirección y número de teléfono en HEAplus cada vez que cambien.
Si su solicitud es denegada
Si AHCCCS deniega su solicitud, el aviso de denegación explica el motivo y sus derechos de apelación. Por lo general tiene 90 días a partir de la fecha del aviso para solicitar una audiencia. Los motivos comunes de denegación incluyen ingresos ligeramente por encima del límite, documentos de verificación faltantes o documentación de ciudadanía incompleta. Muchas denegaciones pueden resolverse presentando el documento faltante en lugar de presentar una apelación completa, así que lea el aviso con atención antes de suponer que necesita una audiencia.
Si sus ingresos son demasiado altos para el AHCCCS estándar pero usted está embarazada, tiene una discapacidad o tiene hijos, verifique si califica bajo una categoría distinta, ya que los límites de ingresos varían bastante según el grupo. Los adultos que no califican para AHCCCS por sus ingresos aún pueden calificar para cobertura subsidiada del Mercado de Seguros Médicos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma la solicitud de AHCCCS a través de HEAplus?
Llenar la solicitud normalmente toma de 20 a 45 minutos si tiene sus documentos listos. La determinación puede llegar de inmediato en casos sencillos, o tomar hasta 45 días si AHCCCS necesita verificar manualmente ingresos o documentos.
¿Puedo solicitar AHCCCS sin un número del Seguro Social?
Los miembros del hogar que solicitan cobertura generalmente necesitan un número del Seguro Social, o deben estar solicitando únicamente servicios de emergencia por motivos migratorios. Los miembros del hogar que no solicitan, como un padre inmigrante no elegible que solicita solo para su hijo ciudadano, no necesitan proporcionar su propio SSN en la mayoría de los casos.
¿Hay algún costo por solicitar AHCCCS?
No. Solicitar a través de HEAplus es gratuito, y la cobertura estándar de AHCCCS no tiene prima mensual para la mayoría de los miembros. Algunos inscritos en KidsCare pagan una pequeña prima mensual según el ingreso del hogar.
¿Puedo verificar el estado de mi solicitud en línea?
Sí. Inicie sesión en su cuenta de HEAplus y vaya a "Check Status" (Verificar estado) o al panel de su caso para ver si su solicitud está pendiente, aprobada o necesita información adicional.
¿Qué pasa si ya tengo AHCCCS y necesito reportar un cambio?
Inicie sesión en HEAplus y use la opción "Report a Change" (Reportar un cambio) para actualizar sus ingresos, dirección, tamaño del hogar u otra información. Reportar los cambios con prontitud ayuda a evitar una determinación de renovación incorrecta más adelante.
¿Arizona tiene una brecha de cobertura de Medicaid?
No. Arizona expandió Medicaid bajo la ACA, así que los adultos que ganan hasta el 138% del Nivel Federal de Pobreza califican para AHCCCS sin importar si tienen hijos. Los estados que no expandieron Medicaid tienen una brecha de cobertura; Arizona no.
Para más información sobre los programas de beneficios de Arizona más allá de AHCCCS, visite nuestra página de beneficios del estado de Arizona.
