Usted solicita LIHEAP (Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos) en Carolina del Norte a través del Department of Social Services de su condado, y hay cuatro maneras de hacerlo: en línea en epass.nc.gov, por teléfono al DSS de su condado, enviando por correo o por fax la solicitud en papel DSS-8178 Energy Programs Application, o entregándola en persona. Carolina del Norte llama al programa de calefacción LIEAP (Low Income Energy Assistance Program). Los hogares con un integrante de 60 años o más, o una persona con discapacidad que recibe servicios a través de la NC Division of Aging and Adult Services, pueden solicitar a partir del 1 de diciembre. Todos los demás solicitan a partir del primer día hábil de enero y tienen hasta el 31 de marzo, o hasta que se agote el dinero. No se requiere cita, y no tiene que acudir a una oficina.
Esta guía cubre la solicitud en sí: el calendario, los pasos de cada método de presentación, los documentos que necesita, cuánto tarda una decisión, y qué hacer si su calefacción ya está en riesgo. Para verificar primero si califica, vea nuestra guía de elegibilidad de LIEAP en Carolina del Norte con las tablas completas de límites de ingresos.
Dos solicitudes distintas, un solo formulario
Carolina del Norte maneja dos programas de energía desde la misma oficina, en el mismo formulario DSS-8178. Cuál necesita decide cuándo solicita y qué tan rápido recibe ayuda.
| LIEAP (asistencia de calefacción) | CIP (Crisis Intervention Program) |
|---|
| Qué hace | Pago único para los costos de calefacción de invierno | Paga para detener o revertir un corte de calefacción o enfriamiento |
| Cuándo puede solicitar | Solo del 1 de diciembre al 31 de marzo | Todo el año, del 1 de julio al 30 de junio |
| ¿Necesita una emergencia? | No | Sí, debe tener un saldo vencido o un aviso de desconexión |
| Límite de ingresos | 130% del nivel federal de pobreza, o 150% si un integrante del hogar tiene 60 años o más o tiene una discapacidad | 150% del nivel federal de pobreza |
| Beneficio | $300, $400 o $500 según el tamaño del hogar, los ingresos y el combustible de calefacción | Hasta $600 por año fiscal estatal, según lo que cueste resolver la crisis |
| Velocidad de decisión | Hasta 10 días hábiles | Dentro de 48 horas, o 18 horas si la situación amenaza la vida |
Puede recibir los dos en el mismo año. LIEAP es el beneficio anual planeado; CIP es el de emergencia.
Fechas de solicitud de LIEAP en Carolina del Norte para la temporada 2026 a 2027
| Período de solicitud | Quién puede solicitar |
|---|
| 1 de diciembre al 31 de diciembre de 2026 | Solo hogares prioritarios: un integrante de 60 años o más, o un integrante con discapacidad que recibe servicios a través de NC DAAS |
| 4 de enero al 31 de marzo de 2027 | Todos los demás hogares elegibles |
La política estatal establece las aperturas el 1 de diciembre y el 1 de enero, y cuando cualquiera cae en fin de semana o día festivo, el período empieza el primer día laborable. El 1 de enero de 2027 es un viernes festivo, así que las solicitudes generales abren el lunes 4 de enero de 2027.
Dos cosas sobre ese plazo son importantes. La aprobación depende de que haya fondos disponibles el día en que se decide su solicitud, no el día en que la presentó, por lo que una solicitud de finales de marzo puede ser denegada por falta de fondos incluso con ingresos que califican. Y las solicitudes recibidas después del 31 de marzo no se procesan en absoluto.
Una advertencia para esta temporada: el invierno pasado el período prioritario no abrió hasta el 10 de diciembre de 2025, porque un cierre del gobierno federal retrasó la liberación de fondos. Las agencias federales están operando bajo una resolución continua hasta el 11 de diciembre de 2026, y la asignación final de LIHEAP no está resuelta. Llame al DSS de su condado a finales de noviembre para confirmar la fecha en lugar de suponer que será el 1 de diciembre.
Verifique si tiene que solicitar en absoluto
Algunos hogares se inscriben automáticamente y nunca presentan nada. El plan estatal de Carolina del Norte hace una solicitud automática para su población prioritaria en el mes anterior a la apertura del período general. Usted puede quedar inscrito sin solicitar si las tres cosas son ciertas:
- Un integrante del hogar tiene 60 años o más
- Su hogar recibió LIEAP en el año fiscal anterior
- Su hogar actualmente recibe Food and Nutrition Services (SNAP, cupones de alimentos)
Si eso lo describe, NCDHHS procesa el beneficio y le envía un aviso por correo. Si diciembre termina sin un aviso, presente una solicitud en el período general en lugar de esperar.
Documentos que debe reunir antes de empezar
Tener todo listo importa aquí, porque el condado envía solo una solicitud de información faltante y usted tiene 10 días hábiles para responder. Si pierde ese plazo, la solicitud se deniega al undécimo día.
- Identificación con fotografía del solicitante
- Números del Seguro Social de cada integrante del hogar. Si un número no se puede verificar, el condado puede aceptar su declaración
- Comprobante de domicilio, como un contrato de arrendamiento, estado de cuenta hipotecario o factura reciente de servicios públicos
- Ciudadanía o estatus de no ciudadano elegible del integrante del hogar que se está contando
- Comprobante de ingreso bruto de todos en el hogar para el período base: recibos de pago, cartas de otorgamiento del Seguro Social o SSI (Seguridad de Ingreso Suplementario), estados de pensión, registros de desempleo, registros de manutención infantil, cartas de beneficios del VA
- Su factura de calefacción más reciente con el número de cuenta y el nombre del proveedor o distribuidor de combustible
- Comprobante de edad o discapacidad si está solicitando en el período prioritario de diciembre
- Estados de cuenta bancarios recientes. El plan estatal actual no indica ninguna prueba de bienes para la calefacción, pero algunas páginas de condados todavía mencionan un límite de recursos, así que tenga los estados de cuenta listos en caso de que su condado los pida.
Dos situaciones con documentos confunden a la gente. Si la factura de calefacción no está a su nombre ni al de otro adulto integrante del hogar, necesita una declaración escrita del titular de la cuenta confirmando que usted es responsable del gasto de calefacción. Si no se puede localizar a esa persona, el condado puede aceptar su propia declaración. LIEAP tampoco puede pagar una factura a nombre de una persona fallecida ni a nombre de un hijo menor de edad, así que empiece a cambiar la cuenta a su nombre ahora si alguna de esas situaciones aplica.
Cómo solicitar: cuatro métodos
Método 1: Solicitar en línea a través de ePASS
ePASS es el portal de autoservicio de beneficios de Carolina del Norte y la vía más rápida.
- Vaya a epass.nc.gov y cree una cuenta o inicie sesión. Una cuenta le permite dar seguimiento al estado y subir documentos después.
- Elija solicitar beneficios y seleccione los programas de energía: LIEAP para ayuda con la calefacción, CIP si está enfrentando un corte.
- Ingrese a cada integrante del hogar, sus números del Seguro Social, y todo el ingreso bruto del período base.
- Ingrese su proveedor de calefacción y número de cuenta exactamente como aparecen en su factura. Un número de cuenta equivocado es una causa común de pagos retrasados al proveedor.
- Suba sus documentos, ya sea durante la solicitud o después a través del portal.
- Presente la solicitud y guarde la confirmación. La fecha de su solicitud controla tanto su plazo de trámite como su lugar en la fila para los fondos.
Método 2: Solicitar por teléfono
Si llama al DSS de su condado durante el período de solicitud y pide solicitar, el trabajador debe entrevistarlo en el momento y ofrecerle una firma telefónica, es decir que usted acepta verbalmente la solicitud y el trabajador lo documenta. El condado después le envía por correo un DSS-8185 que indica cualquier verificación que todavía necesite, con un plazo de 10 días hábiles. Si rechaza la firma telefónica, el condado le envía por correo el DSS-8178 para que lo firme y lo devuelva.
La línea estatal es 1-800-662-7030, pero las solicitudes se manejan a nivel de condado, así que llamar a la oficina de su propio condado normalmente es más rápido.
Método 3: Correo, fax o entrega de la solicitud en papel
Imprima la solicitud DSS-8178 Energy Programs Application desde epass.nc.gov, llénela a mano, y envíela por correo, por fax, o déjela en la oficina del DSS de su condado. Las solicitudes que llegan por correo, fax, correo electrónico, portal o entrega en persona todavía requieren una entrevista, pero se puede hacer por teléfono, así que espere una llamada. Una solicitud sin firma o incompleta no se puede ingresar al sistema estatal, así que revise cada pregunta antes de enviarla.
Método 4: Solicitar en persona
Acuda al DSS de su condado durante el período de solicitud. No se requieren citas, y la política estatal dice que a cualquiera que pida solicitar durante el período abierto se le debe permitir firmar una solicitud ese mismo día. Pida confirmación escrita de la fecha de su solicitud antes de irse. El DSS no es el único punto de admisión: entidades del gobierno estatal y local y organizaciones comunitarias, incluyendo las agencias regionales para adultos mayores y las agencias de acción comunitaria, también pueden completar solicitudes de LIEAP.
Si su hogar incluye integrantes tribales
Dos grupos solicitan a través de su tribu en lugar del condado:
- Tribu Lumbee: Los hogares que incluyen un indígena americano de 18 años o más que vive en los condados de Cumberland, Hoke, Robeson o Scotland deben solicitar LIEAP a través de la Tribu Lumbee.
- Eastern Band of Cherokee Indians: Los hogares que incluyen un miembro inscrito de la EBCI que vive en los condados de Cherokee, Graham, Haywood, Jackson o Swain deben solicitar a través de la EBCI. Esto cubre a los miembros inscritos tanto dentro como fuera de la Qualla Boundary en esos cinco condados.
Límites de ingresos de un vistazo
Límites de ingreso bruto mensual para la temporada 2026 a 2027, basados en las guías de pobreza de HHS de 2026. NCDHHS publica su tabla oficial al inicio de cada temporada, así que trate estas cifras como estimaciones cercanas.
| Tamaño del hogar | 130% del FPL (hogares generales) | 150% del FPL (integrante de 60+ o con discapacidad) |
|---|
| 1 | $1,729 | $1,995 |
| 2 | $2,344 | $2,705 |
| 3 | $2,960 | $3,415 |
| 4 | $3,575 | $4,125 |
| 5 | $4,190 | $4,835 |
| 6 | $4,806 | $5,545 |
Para hogares más grandes, qué cuenta como ingreso, y las bandas de ingresos que establecen su beneficio, vea la guía de elegibilidad de LIEAP en Carolina del Norte.
Una regla no financiera toma por sorpresa a los inquilinos. Su hogar tiene que ser "vulnerable", lo cual Carolina del Norte define como tener una fuente de calefacción facturada por separado. En vivienda privada, un hogar que nunca recibe una factura separada de un proveedor de energía no es vulnerable. En vivienda pública, usted es completamente vulnerable si la calefacción se factura por separado, o si la calefacción está en la renta y su hogar pagó servicios de calefacción en exceso en los últimos 12 meses en su domicilio actual.
Qué pasa después de presentar la solicitud
Los condados procesan las solicitudes de LIEAP dentro de 10 días hábiles desde la fecha de la solicitud cuando no falta nada. Si se necesita verificación, el condado envía un DSS-8185 que indica qué proporcionar y le da 10 días hábiles para devolverlo, lo cual extiende la decisión a aproximadamente 20 días desde la fecha de su solicitud. Si la información no llega, la solicitud se deniega al undécimo día.
Usted recibe un aviso escrito de la decisión. Si lo aprueban, el pago va directamente a su proveedor de calefacción, y puede tardar varias semanas en aparecer en su cuenta. El condado de Mecklenburg les dice a los solicitantes que esperen de cuatro a seis semanas. Siga pagando lo que pueda mientras tanto, porque un beneficio de LIEAP aprobado no detiene un corte por sí solo.
Los montos siguen una matriz fija: los hogares de uno a tres integrantes reciben $400 o $300, los hogares de cuatro o más reciben $500 o $400, con la cifra más alta correspondiendo a la banda de ingresos más baja en cada grupo de tamaño. Los hogares que calientan con carbón o leña reciben $300 sin importar el tamaño.
Si lo deniegan, el aviso explica sus derechos de apelación y cómo solicitar una audiencia imparcial. Léalo el día que llegue, porque el período para solicitarla es corto y está indicado en la carta.
Solicitar CIP cuando está a punto de que le corten el servicio
No espere el período de LIEAP si su calefacción ya está en riesgo. CIP recibe solicitudes todo el año, en el mismo DSS-8178, a través de los mismos cuatro métodos.
Usted debe ser elegible por ingresos al 150% del FPL y estar en una crisis real, que Carolina del Norte define como una fuente de calefacción o enfriamiento desconectada, o un hogar que experimenta o está en peligro de una emergencia que amenaza la vida o relacionada con la salud por falta de calefacción o enfriamiento sin otra ayuda disponible a tiempo. En la práctica el condado quiere ver un saldo vencido o un aviso de desconexión.
Una vez que se determina que es elegible, el condado debe resolver la crisis dentro de 48 horas, o dentro de 18 horas cuando la situación amenaza la vida. CIP paga hasta $600 por año fiscal estatal, del 1 de julio al 30 de junio, y el monto es lo que haga falta para resolver la crisis. Si su primera crisis cuesta menos de $600, puede solicitar de nuevo más adelante en el mismo año fiscal si quedan fondos.
Errores que retrasan las solicitudes de LIEAP en Carolina del Norte
- Solicitar en diciembre sin un integrante que califique. Puede presentar la solicitud, pero no será aprobada ese mes. Tiene que volver a solicitar en el período general.
- Adivinar el número de cuenta de servicios públicos. El pago va al proveedor, así que la cuenta tiene que estar correcta.
- Ignorar el DSS-8185. Es la única solicitud de verificación que envía el condado, y el reloj corre 10 días hábiles.
- Reportar el ingreso neto en lugar del bruto. Carolina del Norte usa el ingreso bruto para los programas de energía.
- Esperar hasta finales de marzo. La aprobación depende de que haya fondos disponibles el día en que se decide su solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito LIHEAP en Carolina del Norte?
Solicite a través del Department of Social Services de su condado de una de cuatro maneras: en línea en epass.nc.gov, por teléfono al DSS de su condado, enviando por correo o por fax la solicitud impresa DSS-8178 Energy Programs Application, o entregándola o solicitando en persona. El programa de calefacción de Carolina del Norte se llama LIEAP. No se necesita cita y no se requiere visitar una oficina.
¿Cuándo puedo solicitar LIEAP en Carolina del Norte para la temporada de calefacción 2027?
Los hogares con un integrante de 60 años o más, o un integrante con discapacidad que recibe servicios a través de NC DAAS, pueden solicitar del 1 al 31 de diciembre de 2026. Todos los demás hogares pueden solicitar desde el primer día hábil de enero, que es el 4 de enero de 2027, hasta el 31 de marzo de 2027, o hasta que se agoten los fondos. Confirme la fecha de diciembre con su condado, ya que la apertura de la temporada pasada se retrasó al 10 de diciembre por un retraso en los fondos federales.
¿Cuánto tarda una solicitud de LIEAP en Carolina del Norte?
Los condados procesan las solicitudes dentro de 10 días hábiles cuando no se requiere verificación adicional. Si el condado pide documentos, usted tiene 10 días hábiles para responder y la decisión puede tardar unos 20 días desde la fecha de su solicitud. Después de la aprobación, el pago a su compañía de servicios públicos puede tardar varias semanas más, con frecuencia de cuatro a seis.
¿Puedo solicitar LIEAP en línea en Carolina del Norte?
Sí. ePASS en epass.nc.gov acepta solicitudes de programas de energía, y puede subir documentos de verificación durante o después de la solicitud. El mismo sitio aloja la solicitud en papel imprimible si prefiere presentarla por correo, fax o en persona.
¿Necesito una cita o una entrevista en persona?
No. La política estatal dice que no se requieren citas y que los solicitantes no tienen que completar la solicitud en una oficina ni asistir a una entrevista cara a cara. Se requiere una entrevista para las solicitudes recibidas por correo, fax, correo electrónico, portal o entrega en persona, pero se puede hacer por teléfono, incluyendo una firma telefónica.
¿Qué pasa si mi factura de calefacción no está a mi nombre?
Todavía puede solicitar. Necesita una declaración escrita de la persona cuyo nombre está en la factura confirmando que usted es responsable de pagar el gasto de calefacción. Si no se puede localizar a esa persona, el condado puede aceptar su propia declaración. LIEAP no puede pagar una factura a nombre de una persona fallecida ni a nombre de un hijo menor de edad.
¿Qué pasa si mi calefacción está incluida en mi renta?
En vivienda privada, un hogar que nunca recibe una factura separada de un proveedor de energía no se considera vulnerable y no es elegible. En vivienda pública, un hogar cuya calefacción está incluida en la renta aún puede calificar si pagó servicios de calefacción en exceso en los últimos 12 meses en el domicilio actual. Pregunte al DSS de su condado cómo se trata su situación.
¿Puedo recibir ayuda antes de diciembre si están a punto de cortarme la luz?
Sí. Solicite el Crisis Intervention Program en su lugar, que funciona todo el año. Si es elegible y está en una crisis activa, el condado debe resolverla dentro de 48 horas, o 18 horas cuando la situación amenaza la vida, con hasta $600 disponibles por año fiscal estatal.
¿Puedo solicitar LIEAP y SNAP al mismo tiempo?
Sí, y ePASS maneja los dos. Recibir LIEAP no reduce SNAP, Medicaid ni ningún otro beneficio. Si recibe SNAP, tiene 60 años o más, y recibió LIEAP el año pasado, puede quedar inscrito en LIEAP automáticamente sin presentar nada.
Para otros programas disponibles en el estado, vea la página de beneficios de Carolina del Norte. Fuentes: el manual de políticas de Programas de Energía de NCDHHS (EP-300 LIEAP), el plan modelo federal de LIHEAP de Carolina del Norte de octubre de 2026 a septiembre de 2027, y la página de Low Income Energy Assistance de NCDHHS.
