No existe un solo sitio web federal para LIHEAP (Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos). Cada estado maneja su propia solicitud, así que solicitar en línea significa pasar por el portal de asistencia de energía de su estado, no por uno nacional. La mayoría de los estados ahora aceptan solicitudes de LIHEAP en línea por un sistema estatal, aunque unos cuantos todavía requieren un formulario en papel enviado por correo o entregado en una Community Action Agency (Agencia de Acción Comunitaria) local. Los límites de ingresos en general tienen un tope del 150% de las pautas federales de pobreza o del 60% del ingreso medio del estado, lo que sea más alto, y la mayoría de los hogares necesitan comprobante de ingresos, una factura reciente de servicios públicos e identificación para todos los que viven en la casa. A continuación está el proceso completo: cómo encontrar el portal de su estado, qué reunir antes de empezar, qué pasa después de presentar la solicitud y las respuestas a las preguntas que la gente hace con más frecuencia.
LIHEAP lo manejan los estados, no un solo sistema federal
LIHEAP se financia con una subvención federal en bloque del U.S. Department of Health and Human Services (HHS, Departamento de Salud y Servicios Humanos), pero el dinero se distribuye a los 50 estados, el Distrito de Columbia, varios territorios de EE.UU. y más de 150 organizaciones tribales. Cada receptor diseña su propia solicitud, establece su propio límite de ingresos dentro de los márgenes federales y decide su propio período de solicitud.
Eso significa que "solicitar LIHEAP en línea" es diferente según dónde viva usted:
- New Jersey solicita por energyassistance.nj.gov
- Illinois solicita por helpillinoisfamilies.com (DCEO)
- Arizona solicita por el portal A-to-Z Arizona en atoz.az.gov
- Texas solicita por el sistema CEAP en línea del Texas Department of Housing and Community Affairs o por una Community Action Agency local
- Pennsylvania solicita por COMPASS (compass.state.pa.us)
- North Dakota solicita por el Self-Service Portal (SSP) del estado
Si su estado no aparece arriba, la manera más rápida de encontrar su portal exacto es buscar "[su estado] LIHEAP application" o llamar a la línea National Energy Assistance Referral (NEAR) al 1-866-674-6327, de lunes a viernes de 9am a 7pm hora del Este. NEAR puede decirle si su estado tiene una opción en línea y conectarlo con la agencia local que procesa las solicitudes donde no la hay.
Cómo solicitar LIHEAP en línea: paso a paso
Las pantallas exactas cambian según el estado, pero el proceso sigue el mismo camino básico casi en todas partes.
Paso 1: confirme que usted paga por calefacción o aire acondicionado
LIHEAP requiere que usted sea directamente responsable de un costo de calefacción o de enfriamiento, ya sea por una factura de servicios públicos a su nombre o porque está incluido en su renta. Si su arrendador paga los servicios públicos y el costo no se le transfiere a usted de ninguna manera, normalmente no calificará, aunque algunos estados tienen excepciones para inquilinos cuya renta incluye un costo desproporcionado de servicios públicos.
Paso 2: revise el límite de ingresos de su estado
Los estados establecen los límites de ingresos de LIHEAP en no más del 150% de las pautas federales de pobreza o el 60% del ingreso medio del estado, lo que produzca el número más alto. El gobierno federal no permite que un estado fije su límite por debajo del 110% de las pautas federales de pobreza. Vea la tabla de límites de ingresos más abajo según el tamaño de su hogar.
Paso 3: reúna sus documentos antes de empezar el formulario en línea
La mayoría de las solicitudes en línea se cierran después de un período de inactividad, y casi todos los estados piden el mismo conjunto básico de documentos. Tener esto listo antes de empezar le evita perder su avance a mitad del trámite:
| Documento | Por qué se necesita |
|---|
| Identificación con foto emitida por el gobierno | Confirma su identidad como solicitante |
| Números del Seguro Social de todos los integrantes del hogar | Se requieren para verificar el tamaño del hogar y los ingresos |
| Comprobante de ingresos de los últimos 30 días (o del año anterior, según el estado) | Recibos de pago, carta de otorgamiento del Seguro Social, estado de cuenta de desempleo o la declaración de impuestos más reciente |
| Factura actual de servicios públicos que muestre su número de cuenta | Se necesita para que el beneficio se aplique directamente a su cuenta |
| Comprobante de residencia | Contrato de arrendamiento, estado de cuenta de la hipoteca o una factura de servicios públicos con su dirección actual |
| Aviso de corte del servicio (si solicita asistencia de crisis) | Acelera el procesamiento de emergencia en la mayoría de los estados |
Paso 4: cree una cuenta en el portal de su estado
La mayoría de los sistemas estatales (energyassistance.nj.gov de New Jersey, helpillinoisfamilies.com de Illinois y plataformas similares) requieren que usted cree un usuario con una dirección de correo electrónico antes de poder empezar una solicitud. Esto le permite guardar su avance y revisar su estado más adelante, así que use un correo electrónico que revise con frecuencia.
Paso 5: complete la solicitud y suba los documentos
El formulario en línea le pedirá la composición del hogar, los ingresos de cada integrante del hogar, su proveedor de servicios públicos y número de cuenta, y su situación de vivienda. La mayoría de los portales le permiten subir fotos o escaneos de sus documentos directamente en lugar de enviarlos por correo por separado. Presente todo en una sola sesión si es posible, ya que las solicitudes incompletas son normalmente lo que causa demoras.
Paso 6: presente la solicitud y guarde su número de confirmación
Después de presentarla, usted debería recibir un número de confirmación o un número de solicitud. Anótelo o tome una captura de pantalla de la página de confirmación. Lo necesitará si llama para revisar su estado o si tiene que dar seguimiento por documentos faltantes.
Paso 7: responda rápido a cualquier solicitud de más información
Si la agencia de su estado necesita documentación adicional, normalmente se comunicará con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono. Responda lo más rápido que pueda; una respuesta lenta es la razón más común por la que una solicitud que de otro modo sería aprobada se cierra antes de que se agoten los fondos.
Límites de ingresos de LIHEAP 2026
Las reglas federales limitan la elegibilidad estatal de LIHEAP al 150% de las pautas federales de pobreza o al 60% del ingreso medio del estado, lo que sea más alto, y los estados no pueden fijar su límite por debajo del 110% de las pautas federales de pobreza. A partir del año del programa LIHEAP que comenzó el 1 de octubre de 2026, los receptores están obligados a usar las pautas federales de pobreza de 2026 para la elegibilidad basada en ingresos. La tabla siguiente muestra el ingreso anual al 100%, 150% y 200% de las pautas de 2026 para los 48 estados contiguos y D.C. Muchos estados fijan su límite exactamente en 150%, aunque algunos usan en cambio una cifra de ingreso medio del estado, que puede ser más alta o más baja según el estado.
| Tamaño del hogar | 100% del FPL (2026) | 150% del FPL (2026) | 200% del FPL (2026) |
|---|
| 1 | $15,960 | $23,940 | $31,920 |
| 2 | $21,640 | $32,460 | $43,280 |
| 3 | $27,320 | $40,980 | $54,640 |
| 4 | $33,000 | $49,500 | $66,000 |
| 5 | $38,680 | $58,020 | $77,360 |
| 6 | $44,360 | $66,540 | $88,720 |
| 7 | $50,040 | $75,060 | $100,080 |
| 8 | $55,720 | $83,580 | $111,440 |
Alaska y Hawaii usan montos de pautas más altos porque su costo de vida se considera por separado en las pautas federales de pobreza. Los estados que usan el 60% del ingreso medio del estado en lugar de un corte basado en el nivel de pobreza, lo cual tiende a ser más común en estados con salarios promedio más altos, con frecuencia quedan bastante por encima de estas cifras. Revise el límite publicado específico de su estado antes de suponer que no califica basándose solo en esta tabla.
Qué cubre LIHEAP y cómo funciona el pago
Los beneficios de LIHEAP normalmente no se le envían a usted como un cheque. En casi todos los estados, el pago va directamente a su compañía de servicios públicos, proveedor de combustible o arrendador en su nombre, y aparece como un crédito en su cuenta. Los tipos de beneficio incluyen:
- Asistencia de calefacción o enfriamiento: un pago por temporada hacia su factura de calefacción (normalmente disponible de octubre a marzo o abril) o su factura de aire acondicionado (normalmente de junio a septiembre, donde se ofrece).
- Asistencia de crisis: ayuda de emergencia, con respuesta más rápida, para hogares que enfrentan un aviso activo de corte del servicio, que no tienen calefacción durante el invierno o que no tienen aire acondicionado durante una emergencia de calor. La asistencia de crisis con frecuencia tiene un límite de ingresos aparte, a veces más alto, y un tiempo de procesamiento más corto que el programa regular.
- Climatización y reparaciones menores del hogar: algunos estados usan una parte de los fondos de LIHEAP para reparar la calefacción, reemplazar equipo de calefacción averiado o hacer climatización básica que reduce los costos futuros de energía.
Los montos de beneficio varían mucho según el estado, el tamaño del hogar, el tipo de combustible de calefacción y el clima, y normalmente van desde unos cientos de dólares hasta más de $1,000 al año.
Cuándo solicitar
La mayoría de los estados abren su año de programa LIHEAP el 1 de octubre o el 1 de noviembre y lo mantienen hasta la primavera siguiente, aunque las fechas exactas varían y los fondos son limitados. Varios estados dan prioridad a los hogares con un integrante adulto mayor, una persona con discapacidad o niños pequeños durante las primeras semanas del período de solicitud. Como en muchos estados los fondos se agotan antes de la fecha oficial de cierre, solicitar lo más temprano posible dentro del período de su estado le da la mejor oportunidad de ser aprobado antes de que se acabe el dinero.
Si usted ya tiene un aviso de corte del servicio o no tiene calefacción ni aire acondicionado funcionando, dígalo en la solicitud. La asistencia de crisis se procesa más rápido que las solicitudes estándar en casi todos los estados, a veces en días en lugar de semanas.
Qué pasa después de presentar su solicitud
Los tiempos de procesamiento varían según el estado y según cuántos fondos queden, pero la mayoría de las solicitudes toman desde unos días hasta seis semanas. Durante este tiempo:
- Su solicitud se revisa para ver si está completa y si usted cumple con la elegibilidad por ingresos.
- La agencia puede comunicarse con usted si falta un documento o si algo no está claro.
- Una vez aprobado, el beneficio normalmente se envía directamente a su compañía de servicios públicos o proveedor de combustible y se aplica a su cuenta, no se le envía a usted por correo.
- Usted debería recibir un aviso (por correo postal, correo electrónico o a través de su cuenta en línea) que confirma su aprobación, el monto del beneficio y cuándo se aplicó.
Si su solicitud es denegada, la mayoría de los estados dan una razón por escrito y un proceso de apelación. Comuníquese con su Community Action Agency local o con la oficina de LIHEAP de su estado si cree que la denegación fue un error o si sus circunstancias cambiaron desde que solicitó.
Qué hacer si su estado no ofrece solicitud en línea
Un número pequeño de estados y de receptores tribales todavía requieren solicitudes en papel presentadas por correo o en persona en una Community Action Agency local. Si ese es el caso donde usted vive:
- Llame al 211 o a la línea NEAR (1-866-674-6327) para encontrar su agencia local más cercana.
- Pregunte si puede empezar el proceso por teléfono, ya que algunas agencias le enviarán por correo una solicitud prellenada una vez que usted les dé información básica del hogar.
- Lleve los mismos documentos que aparecen en la tabla de arriba; las solicitudes en papel requieren el mismo comprobante, solo que se presenta de otra manera.
Preguntas frecuentes
¿Existe un solo sitio web nacional para solicitar LIHEAP?
No. LIHEAP se financia con una subvención federal en bloque pero lo administran por completo los estados, territorios y organizaciones tribales. No existe una sola solicitud federal de LIHEAP. El LIHEAP Clearinghouse (liheapch.acf.gov) y la línea NEAR (1-866-674-6327) pueden dirigirlo al portal específico de su estado o a su agencia local.
¿Puedo solicitar LIHEAP en línea si alquilo mi vivienda?
Sí, siempre que usted sea responsable de alguna parte de su costo de calefacción o enfriamiento, ya sea por una factura de servicios públicos a su nombre o por un cargo de servicios públicos incluido en su renta. Si su arrendador cubre los servicios públicos por completo y no le transfiere ningún costo a usted, en general no califica, aunque en algunos estados existen excepciones.
¿Cuánto tiempo tarda en recibir respuesta después de solicitar en línea?
La mayoría de los estados procesan las solicitudes en unos días a seis semanas, según los niveles de fondos y el volumen de solicitudes. Las solicitudes de asistencia de crisis, para hogares que enfrentan un corte activo del servicio o que no tienen calefacción ni aire acondicionado funcionando, normalmente se procesan más rápido, a veces en días.
¿Qué ingresos cuentan para el límite de LIHEAP?
La mayoría de los estados cuentan el ingreso bruto de todos los integrantes del hogar, incluidos salarios, Seguro Social, beneficios de desempleo y la mayoría de las otras fuentes regulares de ingresos antes de impuestos. Algunos estados usan los ingresos del mes anterior, mientras que otros usan los del año anterior. Revise las instrucciones específicas de su estado, ya que este detalle varía.
¿Puedo solicitar LIHEAP más de una vez al año?
La mayoría de los estados permiten un beneficio regular de calefacción o enfriamiento por año de programa, pero puede haber un beneficio de crisis aparte si su situación cambia, como un aviso de corte del servicio que llega después de que su solicitud regular ya fue procesada. Pregunte en su agencia local si una segunda solicitud es posible en su situación.
¿Tengo que volver a solicitar cada año?
Sí. LIHEAP no es un beneficio continuo. Usted tiene que presentar una solicitud nueva cada año de programa, incluso si recibió asistencia el año anterior, porque los ingresos, el tamaño del hogar y los fondos disponibles pueden cambiar.
¿Qué pasa si perdí la fecha límite de solicitud en mi estado?
Muchos estados tienen una fecha de corte, pero la mayoría también deja de aceptar solicitudes nuevas antes de esa fecha una vez que se agotan los fondos. Si perdió el período de su estado, pregunte en su Community Action Agency local sobre los fondos de asistencia de crisis, que a veces siguen disponibles incluso después de que cierra el programa regular, o sobre otros programas de asistencia de energía que su compañía de servicios públicos pueda ofrecer directamente.
